Η ανάγκη

Τόσο στον χώρο εργασίας όσο και στην προσωπική μας ζωή, η επικοινωνία με τους άλλους αποτελεί ένα απαραίτητο συστατικό στις επιτυχημένες συναλλαγές. Η επικοινωνία που κτίζει εμπιστοσύνη και συνεργασία μεταξύ των ανθρώπων ακόμα και σε ‘’δύσκολες’’ περιπτώσεις, είναι καθοριστική στην ομαλή λειτουργία ενός οργανισμού.

Χωρίς το σωστό επίπεδο επικοινωνίας, σημαντικές πληροφορίες χάνονται, η δουλειά καθυστερεί, δημιουργούνται διαφωνίες και πελάτες φεύγουν δυσαρεστημένοι. Η επικοινωνία γίνεται πρόκληση όταν χρειάζεται να μιλήσουμε με άλλους ανθρώπους που ίσως έχουν διαφορετικό στυλ, διαφορετικό τρόπο σκέψης, ή ένα διαφορετικό είδος κουλτούρας. 

Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα παρέχει στους συμμετέχοντες πρακτικές που θα βοηθήσουν στην σωστή επικοινωνία ακόμα και σε στιγμές που τα πράγματα μπορεί να γίνουν συναισθηματικά φορτισμένα. Μέσα από εξάσκηση θα αναπτύξουν την ικανότητα χειρισμού του θυμού ή της απογοήτευσης των άλλων ανθρώπων όπως επίσης τον χειρισμό των δικών μας αρνητικών συναισθημάτων με σεβασμό και ειλικρίνεια.

Συμμετέχοντες

• Διευθυντές, Επιτηρητές και Προσωπικό του οποίου η ανοικτή, σωστή και σαφής επικοινωνία είναι σημαντική για την ομαδικότητα, την θετική κουλτούρα και την ομαλή λειτουργικότητα και για την ενημέρωση των συναδέλφων, πελατών και προμηθευτών.

Ημερομηνίες, τοποθεσία, γλώσσα

• 21 Μαρτίου, 9:00πμ - 5:30μμ
• Γεύμα στο ξενοδοχείο: 1:00πμ - 2:00μμ
• Ξενοδοχείο "The Cyprus Hilton", Λευκωσία
• Ελληνικά
• Διευθυντής Προγράμματος: Ασπασία Σιμιλλίδου Θεοδοσίου

Με το πέρας του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναγνωρίσουν τη συμπεριφορά των ανθρώπων.
• Kαταλάβουν τα ωφελήματα της ανοικτής επικοινωνίας.
• Χρησιμοποιήσουν τεχνικές για το χειρισμό της διαφωνίας και τη διάλυση της διαμάχης.
• Δουλέψουν εποικοδομητικά και αρμονικά με τους άλλους.
• Ενισχύσουν τις προσωπικές εσωτερικές και εξωτερικές σχέσεις με τους πελάτες και τους συναδέλφους τους.
• Διατηρήσουν τον έλεγχο της ζωής τους και να αναγνωρίσουν την αξία τους.
• Πετύχουν τι θέλουν χωρίς να έρθουν σε ρίξη με άλλους ανθρώπους.

Τι θα καλύψει το πρόγραμμα

• Ωφελήματα της θετικής επικοινωνίας
• Πως να αναγνωρίσουμε και να χειριστούμε τα διάφορα στυλ επικοινωνίας
• Αναγνώριση της συμπεριφοράς των ανθρώπων
• Χρήση της ακρόασης για καλύτερη κατανόηση
• Αναδιάρθρωση της σκέψης, προφορική και μη προφορική επικοινωνία
• Κτίσιμο θετικών σχέσεων με πελάτες και συναδέλφους

Αναλυτικό πρόγραμμα

Εισαγωγή και στόχοι του προγράμματος

• Ποια η ανάγκη και ποια τα ωφελήματα της ανοικτής και αποτελεσματικής επικοινωνίας.
• Αναγνώριση της επιλογής μας στο πως να επικοινωνούμε.
• Άσκηση: Αναζήτηση ατόμων
• Όφελος: Τρόπος Επικοινωνίας. Ανατροφοδότηση των μηνυμάτων της άσκησης.
• Ο Αντίκτυπος της εσωτερικής κουλτούρας στα επίπεδα επικοινωνίας μέσα σε έναν οργανισμό.

Τύποι Συμπεριφοράς

• Είμαι υπεύθυνος για τον τρόπο συμπεριφοράς μου.
• Εντοπισμός των διαφορετικών τύπων επικοινωνίας.
• Άσκηση: Τι επικοινωνιακό στυλ έχω;
• Όφελος: Κατανόηση και εξήγηση για το προσωπικό στυλ επικοινωνίας του κάθε συμμετέχοντα.
• Ποια τα ωφελήματα των διαφόρων στυλ και πότε πρέπει να χρησιμοποιείται το κάθε στυλ.

Κατανόηση και Εκτίμηση των άλλων

• Οι Αντιλήψεις των ανθρώπων για την διαφορετικότητα του κόσμου.
• Ο ρόλος της αποτελεσματικής ακοής.
• Ποια είναι τα  επίπεδα ακοής και πως μέσω της ακοής θα μπορέσετε να κατανοήσετε τους αλλους.
• Οι Ερωτήσεις: Ανοικτές και κλειστές.
• Εργαστήρι: Άσκηση ανά ζευγάρια.
• Όφελος: Πρακτική εξάσκηση στην ακοή μέσω ερωτήσεων
• Κτίσιμο σχέσεων με τους πελάτες και τους συναδέλφους μας

Μη Λεκτική Επικοινωνία

• Η Δύναμη της γλώσσας του σώματος στην επικοινωνία
• Γλώσσα του σώματος, ο τρόπος και οι λέξεις
• Οδηγίες για ερμηνεία της γλώσσας του σώματος

Τεχνικές Επικοινωνίας

• Ξεκαθαρίστε τι θέλετε να επικοινωνήσετε μέσω των διάφορων τεχνικών (Του Σπασμένου Δίσκου, Τεχνική Κλιμάκωσης, Τεχνική έκφρασης του εαυτού σας). Μεταδώστε σωστά τα μηνύματα σας, εκφράστε δύσκολα μηνύματα, κακά νέα, δώστε επιλογές και λύσεις με αντικειμενικότητα.

Κάνοντας την θεωρία πράξη

• Εργαστήριο: Σκετσάκια χρησιμοποιώντας παραδείγματα από την καθημερινή μας ζωή.
• Όφελος: Πρακτική Εξάσκηση όλων των τεχνικών επικοινωνίας. Περίληψη των κύριων μηνυμάτων από το εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
• Ο Δρόμος μπροστά

Επένδυση:

• Επένδυση: €370,00 + Φ.Π.Α.
  
• Η τιμή συμπεριλαμβάνει το πρόγραμμα και υλικό
• Για ομαδικές εκπτώσεις παρακαλώ τηλεφωνήστε μας
• Επιταγές να εκδίδονται στην εταιρεία: Peter Andreou Training Consultants Ltd
• Ακυρώσεις που γίνονται τρεις εργάσιμες μέρες πριν την έναρξη του προγράμματος θα χρεώνονται με ολόκληρο το ποσό
• Αντικαταστάτες ευπρόσδεκτοι